Verzenden & retourneren

Levertijd: 2 - 5 werkdagen 

Elitetrapmatten.nl streeft ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Uw bestelling wordt binnen twee tot vijf werkdagen door ons geleverd. Bestellingen geplaatst in het weekend en op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzending

Voor de bezorging van de bestellingen maken wij gebruik van de bezorgdienst van Postnl.
Postnl kent zes bezorgdagen per week, van maandag tot en met zaterdag. 

Tarief
Voor bestellingen in Nederland en België rekenen wij  €6,75 verzendkosten.

Retourneren

Indien u niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u de aangekochte trapmatten retourneren. De trapmatten kunnen alleen geretourneerd worden, als deze nog niet bevestigd zijn geweest. De trapmatten dienen dus compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Trapmatten die gebruikt zijn, schade hebben opgelopen of niet compleet zijn komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling. Daarnaast zijn de (verzend)kosten van het retourneren volledig voor de rekening van de koper.

Indien u producten wilt retourneren dient u de volgende stappen te ondernemen:

1: Maak een briefje(of op de pakbon) voor in de doos waar op staat wat u wilt (ruilen, Geld terug Grotere/kleinere maat)

2: Verpak alle artikelen in een doos (indien mogelijk de originele verpakking).

3: Verzend de artikelen naar het volgende adres:

Elite Trapmatten
Burgemeester Ten Veldestraat 1a
8281ZN Genemuiden

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten welke door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product. De kosten voor het retour sturen worden niet vergoed. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Ten slotte raden wij u aan om de Track &  Trace code die u ontvangt van het postkantoor goed te bewaren. Hiermee kunt u namelijk nagaan of het pakket goed bij ons is aangekomen.

Klachten

Elite Trapmatten heeft graag tevreden klanten. Service en kwaliteit staat dan ook hoog in het vaandel. Is er toch iets misgegaan of u bent ontevreden? Neem dan contact met ons op. Wij proberen dan samen met u tot een passende oplossing te komen.

U kunt ons telefonisch bereiken via +31(0)383031886

of via de e-mail op [email protected]